今年以来,中国石化贵州石油六盘水分公司围绕“提质增效、服务创优”目标,以“双服务”专项行动为指引,强化“人人头上有指标”理念,通过优化夜间服务、深化客户开发、创新营销管理多举措发力,推动油品零售销售稳步增长,1-4月同比增幅排名全省第一。

该公司大力实施“夜间增量计划”,累计新增16余座站点实行24小时营业,延长30余座站点营业时间,构建起“核心商圈全覆盖、交通要道全贯通”的夜间服务网络。同时建立“视频巡查+现场抽查”检查机制,站经理每月定期驻站,监督提升员工夜间服务质量。大力开拓客户市场,精准梳理客户画像,严格落实三级客户走访机制,重点客户“一对一”服务专班进行重点攻关,户均开发质量每月2万余元,有效实现购油增量。强化市场监控和营销活动执行情况,实现政策传达、执行跟踪、效果评估全流程线上管理,通过方案清单化、培训场景化、考核可视化“三化”管理模式提升活动效果,有效减轻员工负担,让员工轻装上阵,助力服务质量提升。(邓恩来 颜平 王必绚)

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责任编辑： 廖冰